Entre service à la clientèle et stratégie de vente Le milieu de la vente de véhicules automobiles a la réputation d’être difficile. Et pourtant, s’il est vrai qu’il faut être un bon vendeur pour l’exercer, il offre de belles possibilités d’évolution à ceux qui ont la volonté de réussir. Pascal Pépin, qui lui-même est entré […]
De plus en plus d’entreprises et de dirigeants font appel à eux : les coachs de vente. Mais quel est leur rôle? À qui s’adressent-ils? Quelles sont les interventions typiques qu’ils effectuent? Pour nous en parler, nous avons interrogé Jean Villeneuve, consultant et coach en développement des affaires (www.jeanvilleneuve.ca). Quel est le rôle d’un coach en […]
Il y a une décennie encore, le travail temporaire était considéré comme un revenu d’appoint pour les professionnels à la recherche d’un emploi permanent. Or aujourd’hui, pour de nombreux travailleurs, il s’agit d’un mode de vie attrayant. Emmanuel Caron, planificateur financier, a choisi d’être contractuel et a du mal à quitter ce type de contrats […]
Tous vos clients vous le diront : plus encore que des prix compétitifs, un lien de qualité basé sur la confiance est le premier critère pour établir une relation d’affaires solide. Cela est encore plus vrai lorsque la vente concerne un service et non un produit. Pour nous en parler, nous avons rencontré David Williams, directeur […]
Quelle heureuse surprise de voir le poste de vos rêves affiché sur l’intranet de votre entreprise. Méfiez-vous, car ce qui paraît être une chance à vos yeux pourrait vite se révéler un inconvénient… Comment se préparer et quelle attitude adopter lors d’un recrutement interne? Quels liens tisser dans l’entreprise pour mettre toutes les chances de […]
Ne soyez pas étonné si un recruteur vous propose une entrevue dans un lieu public. Il a forcément ses motifs (indisponibilité de locaux dans l’entreprise, confidentialité du recrutement vis-à-vis des salariés ou encore volonté d’optimiser son temps), mais vous voilà maintenant avec de nouvelles appréhensions : lieu à évaluer, tenue à porter, comportement à adopter… Faites […]
On dit souvent que la plus grande partie de ce qu’on dit n’est pas exprimé par les mots. Le ton de la voix, l’expression du visage, mais aussi et surtout l’attitude et les gestes comptent pour beaucoup dans le message que vous voulez faire passer. Le problème, c’est que beaucoup de ces éléments sont inconscients. […]
Vous avez fourni des efforts importants pendant une heure pour paraître intéressé, dynamique, perspicace, curieux et, cinq minutes avant la fin de l’entrevue, faute de carre et tout s’écroule. Une dernière question qui vous a déstabilisé, un remerciement qui a sonné faux, un geste qui est apparu inapproprié au moment de prendre congé du recruteur. […]
