Depuis 2010, le Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail offre une certification de conseiller-vendeur. De la connaissance des produits à la présentation visuelle en passant par l’approvisionnement, toutes les compétences nécessaires pour offrir un bon service à la clientèle sont passées au peigne fin. « La certification de conseiller-vendeur sert autant l’employé que […]
Vous êtes convaincu d’être le candidat idéal pour le poste convoité, mais vous n’êtes pas la seule personne considérée ? Voici des astuces pour mener une recherche active et parvenir à vous élever au-dessus de la mêlée. Identifiez votre « avantage déloyal » Le concept provient de l’entrepreneuriat. Pour réussir en affaires, avance l’auteur et […]
Lors du cycle de vente, l’aspect psychologique joue un rôle essentiel. Mais que faire si le vendeur rencontre des blocages? C’est là que le coaching de vente entre en jeu. Reprogrammation des croyances, amélioration du contrôle des émotions : les techniques sont nombreuses pour changer son mode de pensée et l’aider à s’améliorer. Rencontre avec Frédéric […]
Entre service à la clientèle et stratégie de vente Le milieu de la vente de véhicules automobiles a la réputation d’être difficile. Et pourtant, s’il est vrai qu’il faut être un bon vendeur pour l’exercer, il offre de belles possibilités d’évolution à ceux qui ont la volonté de réussir. Pascal Pépin, qui lui-même est entré […]
Avoir un travail à temps partiel est certes un revers financier, mais compensé par des bénéfices en nature. Comme Josiane Décoste, de nombreux salariés choisissent de ne travailler que quelques jours par semaine pour consacrer plus de temps à leur famille ou à des activités parallèles. Le travail à temps partiel reste depuis plusieurs décennies […]
Voiture, maison, vêtement, potager… de nos jours, tout peut être partagé. Cette culture du partage, devenue une réalité qui ne va cesser de croitre dans les années à venir, a désormais ses salons professionnels et aussi ses passionnés qui créent des sites de partage et d’économie collaborative tous azimuts. Et votre espace de travail ne […]
Plombier, électricien, peintre ou jardinier: à l’approche de la retraite, ces travailleurs d’expérience font souvent une seconde carrière dans une quincaillerie. Et ils sont accueillis à bras ouverts ! C’est ce qui s’est produit pour Lynda Riverin, scénographe de formation. Après des études au Conservatoire d’art dramatique de Québec, elle a fait carrière comme artiste-peintre. « Je […]
Pratiquer un sport en entreprise devient de plus en répandu. Quelle que soit sa taille, votre organisation trouvera toujours une solution pour vous encourager à pratiquer une activité sportive, à participer à un tournoi ou tout simplement à vous faire adopter les gestes essentiels favorisant la détente. Ne vous détrompez pas, l’employeur y trouve aussi […]
En 5 à 10 secondes, un client sait s’il a envie de rester ou non dans un commerce. Selon une enquête Accenture réalisée en 2017, délaisser le contact client peut faire fuir jusqu’à 50 % d’entre eux. Certaines attitudes des conseillers-vendeurs repoussent les clients. Lesquelles sont-elles, et comment les corriger ? 1. Ignorer le client […]
De plus en plus d’entreprises et de dirigeants font appel à eux : les coachs de vente. Mais quel est leur rôle? À qui s’adressent-ils? Quelles sont les interventions typiques qu’ils effectuent? Pour nous en parler, nous avons interrogé Jean Villeneuve, consultant et coach en développement des affaires (www.jeanvilleneuve.ca). Quel est le rôle d’un coach en […]
Il y a une décennie encore, le travail temporaire était considéré comme un revenu d’appoint pour les professionnels à la recherche d’un emploi permanent. Or aujourd’hui, pour de nombreux travailleurs, il s’agit d’un mode de vie attrayant. Emmanuel Caron, planificateur financier, a choisi d’être contractuel et a du mal à quitter ce type de contrats […]
Il n’y a pas qu’à la maison que le printemps est favorable au rangement et au ménage : au bureau aussi, vous pouvez profiter de ces premiers rayons de soleil pour mettre un peu d’ordre dans vos dossiers et ainsi gagner en efficacité. 5 étapes pour affronter avril en beauté. 1. Organisez votre espace de travail […]
