Spécialiste SR Bilingue en Gestion des Réclamations - Contract de 18 Mois

Pierre-Luc découvre les VALEURS PARTAGÉES en travaillant chez TJX

Pierre-Luc se sent également à l'aise dans tous les différents bureaux mondiaux de TJX. L'honnêteté, l'intégrité et le traitement mutuel avec dignité et respect sont le tissu de ce que nous sommes

Ce que vous découvrirez

Les associés admissibles peuvent s'attendre à :

• Culture inclusive unique en son genre
• Profitez du meilleur des deux avec notre modèle de travail hybride
• Prestations de santé qui entrent en vigueur dès le premier jour
• Formation dédiée et ressources en cours d'emploi pour améliorer votre développement
• Remboursement des frais de scolarité pour soutenir votre progression de carrière
• Rabais sur la marchandise pour vous et les membres de votre famille admissibles dans tous les magasins TJX Canada
• Programme d'aide aux associés et aux familles pour soutenir un mode de vie sain

Ce que vous ferez

Il est sûr de dire que la variété ne manque pas dans ce que nous faisons. Voici quelques-unes des principales responsabilités du rôle :

• Traiter les demandes d’indemnisation et les mesures d’adaptation temporaires ou permanentes pour les demandes d’indemnisation professionnelles et non professionnelles de bout en bout. Les activités comprennent l’administration connexe, la facilitation de la prise de décisions et la conservation des dossiers avec les partenaires internes et externes (c.-à-d. les services des ressources humaines et les compagnies d’assurance et les fournisseurs tiers).
• Élabore des mesures d’adaptation appropriées en milieu de travail médicalement soutenues pour les associés souffrant d’une maladie, d’une blessure, d’une santé mentale ou d’autres handicaps au sein de leur propre profession ou de toute autre profession de l’entreprise. Mettre en œuvre des plans de travail et des ententes pour assurer un retour au travail sûr et durable pour les associés et des pratiques de gestion de l’invalidité rentables au nom de l’entreprise. En élaborant des plans de travail, appliquer une compréhension des profils d’exigences physiques et cognitives interfonctionnelles de TJX Canada, des besoins commerciaux à prix réduit, des politiques de TJX Canada, des principes ergonomiques et de la législation pertinente.
• Fournir des directives, demander des conseils et travailler avec d’autres associés et fournisseurs d’avantages sociaux / tiers dans l’élaboration, la négociation et la mise en œuvre de plans et d’ententes de gestion de cas et d’invalidité.
• Analyser et documenter les options d’accommodement pour répondre à l’obligation substantielle et procédurale de TJX Canada de prendre des mesures d’adaptation et/ou à l’obligation de se renseigner.
• Agir à titre de personne de référence en fournissant des conseils et des conseils aux membres de l’équipe, en assurant un suivi, une recherche, des recommandations et/ou une escalade appropriée pour les réclamations ou les mesures d’adaptation complexes, y compris les associés qui cherchent des mesures d’adaptation dans le cadre du processus d’acquisition de talents et du cycle de vie complet de l’emploi, et les associés qui cherchent à obtenir réparation par le biais d’un processus de porte ouverte ou d’une action en justice.
• Maintenir et mettre à jour avec précision et en temps opportun la base de données des systèmes et la conservation des dossiers pour toutes les réclamations connexes, conformément aux besoins de la Société en matière de rapports et à la gouvernance législative, en particulier pour les audiences et les poursuites judiciaires potentielles.
• Surveiller les niveaux de service des fournisseurs tiers pertinents et offrir des commentaires pour assurer des mesures d’adaptation appropriées et une gestion rentable de l’invalidité.
• Recommander et faciliter les évaluations par des tiers (c.-à-d. examens médicaux indépendants, évaluations des capacités fonctionnelles, évaluations ergonomiques, encadrement ergonomique, analyse du lieu de travail, profils d’exigences physiques et cognitives, etc.) et gérer les résultats de ces évaluations

Ce dont vous aurez besoin

Pour commencer votre carrière chez nous, nous avons besoin des éléments suivants :

• Au moins cinq (5) ans d’expérience de travail liée aux demandes de remboursement, avec une solide compréhension du processus de retour au travail; de préférence dans un environnement de vente au détail et/ou de distribution/entrepôt (c.-à-d. centre de distribution)
• Expérience de l’indemnisation des accidentés du travail, de la législation sur les droits de la personne et des pratiques d’invalidité de courte et de longue durée
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en présentation et en relations interpersonnelles; Le bilinguisme français/anglais est requis
• Solides compétences interpersonnelles avec capacité à influencer les partenaires d’affaires pour aider à prioriser les activités et les ressources pour répondre aux besoins de l’organisation, à établir des relations et à créer de la crédibilité pour être un conseiller de confiance, y compris de solides compétences en entrevue, en négociation, en écoute et en collecte d’information.
• Solides compétences analytiques et de pensée critique pour fournir des solutions; Capacité de tirer parti de l’expérience antérieure et de s’adapter rapidement à l’environnement de travail changeant pour prendre des décisions efficaces, réviser les stratégies à l’appui de la vision du Ministère
• Sens aigu de la confidentialité; exige discrétion et une connaissance approfondie des opérations, des procédures et des politiques de l’organisation;
• Excellent computer skills including MS Office - Word, Excel, PowerPoint

Échelle salariale:$74,753 - $104,654*/an

* Il s'agit ici de l’échelle salariale à l’embauche prévue, ce qui ne représente pas nécessairement l’échelle salariale complète pour le poste. Le taux de rémunération offert pourrait être supérieur à l'échelle salariale affichée en raison de plusieurs facteurs, notamment des compétences pertinentes, l'expérience, et les exigences du marché du travail local.

Détails de l'affichage

• Date de clôture des demandes : 9 mars 2025
• Associés internes de TJX : veuillez examiner cette opportunité avec votre superviseur ou gestionnaire direct avant de soumettre une demande. Afin d’être pris en considération, veuillez joindre votre formulaire d’approbation interne du candidat dûment rempli à votre candidature. Veuillez utiliser votre adresse électronique personnelle.

De belles découvertes vous attendent. À tous les jours, il y a quelque chose de nouveau à apprendre sur notre entreprise, nos partenariats ou soi-même. Quand on devient membre de la grande famille de TJX Canada, on peut compter sur l'appui d'un groupe diversifié de gens qui travaillent dans les centres de distribution, les magasins (Winners, HomeSense, Marshalls) et les bureaux. Êtes-vous prêt à découvrir la différence?

Chez TJX Canada, nous souscrivons au principe de l'égalité professionnelle et nous sommes déterminés à assurer l'inclusion et l'accommodement de toutes les personnes.