Commis réclamations

Ce que vous ferez

Le commis réclamations effectue les suivis nécessaires auprès des divers intervenants afin de confirmer la conformité des réclamations demandées par nos franchisés.

Au quotidien, le commis réclamations devra:

• Prendre connaissances des réclamations effectuées par les franchisés pour de la marchandises provenant du centre de distribution et pour les réclamations faites à divers département (IT, Marketing, Achat-Garantie) - ce référer au tableau de bord dans le portail WEB (environ 300 nouvelles réclamation par mois)
• Confirmer l'exactitude des documents justificatifs transmis avec les réclamations
• Effectuer les suivis auprès des différents intervenants internes (gestionnaires achats, centre de distribution, etc) ou externes (Ex. Purolator, Speedy)
• Dans certains cas, transmettre les réclamations pour fin d'analyse de l'inventaire du franchisé
• Sauvegarder toutes pièces justificatives de l'analyse de la réclamation sur le portail WEB
• Une fois tous les suivis effectués, codé les réclamations et transmettre pour approbation et émissions du crédit

Ce que vous apportez

• Diplôme d'études secondaires
• 3 à 5 ans d'expérience pertinente
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
• Excellentes compétences en communication
• Concentré
• Précision
• Analytique
• Bonne mémoire
• Compétences interpersonnelles

Hybride

Nous accordons de l'importance à la souplesse. Nous avons adopté un modèle de travail hybride selon lequel les employés combinent le travail au bureau et le travail virtuel afin d'atteindre les résultats. Chaque leader est en mesure de décider du travail à accomplir en personne en fonction des besoins uniques de son équipe.
#LI-MM2

À propos de nous

La Société Canadian Tire Limitée (Société) est l'une des entreprises les plus admirées et les plus respectées au Canada. Nous disposons de plus de 90 marques détenues, 1 700 détaillants, des services financiers, des capacités exemplaires en matière de commerce électronique et des stratégies de marchandisage passionnantes à la fine pointe du marché. Nous avons de grands rêves et nous travaillons ensemble pour innover de manière ciblée pour nos clients à tous les niveaux de nos activités, en investissant dans de nouvelles technologies et de nouveaux produits et en redoublant de talent pour faire avancer l'entreprise. Nous offrons des salaires concurrentiels aux employés de la Société Canadian Tire, ainsi que des rabais en magasin, des programmes d'apprentissage offerts par l'entremise de l'Académie apprentissage Triangle, des programmes de participation aux bénéfices de Canadian Tire et des régimes de retraite et d'épargne pour les employés admissibles. Dans le cadre de notre programme amélioré d'avantages sociaux flexibles, nous offrons des avantages en matière de santé mentale et de bien-être total d'un montant de 5 000 $ par année aux employés admissibles et à leur famille, ainsi que des outils et des ressources en matière de santé mentale pour tous les employés. Joignez-vous à nous pour contribuer à améliorer la vie au Canada en incarnant et en mettant en pratique nos valeurs fondamentales : nous sommes des innovateurs et des entrepreneurs dans l'âme, les résultats nous motivent, l'inclusion est une nécessité, nous sommes plus forts ensemble et nous assumons notre responsabilité personnelle. C'est un moment particulièrement excitant pour vous joindre à la Société Canadian Tire et à sa famille d'entreprises, où les possibilités de carrière sont très variées! Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici!

Notre engagement envers la diversité, l'inclusion et l'appartenance

Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d'appartenance est florissant et où la diversité, l'inclusion et l'équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d'une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l'âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l'orientation sexuelle et de l'identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d'être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

Accommodements

Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d'inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d'équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d'accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l'entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.