Conseillère en mode

Profil du poste : Conseiller(ère)  en mode
Secteur : Marque de mode italienne
Catégorie : Conseiller(ère) en mode
Type de contrat : Temps plein et Temps partiel
Date de publication : 01 janvier 2025

Objectif du poste:

Le Conseiller(ère) en mode représentera Maska, une marque de mode italienne, en offrant une expérience personnalisée et exceptionnelle à chaque client. Grâce à un service client exceptionnel et des techniques de vente efficaces, le Conseiller contribuera à développer la base de clients, atteindre les objectifs de vente et favoriser la fidélité à long terme des clients.

Vous serez le cœur de notre marque. Vous mettrez à profit votre chaleur, authenticité et esprit sincère pour établir des relations durables et significatives avec vos clients.

Responsabilités principales :

• Engager proactivement les clients, établir et entretenir des relations solides dès le premier contact et offrir un service de classe mondiale, en magasin comme à distance.
• Offrir une expérience personnalisée, centrée sur le client, qui établit des relations durables et renforce la fidélité à la marque, générant ainsi des affaires répétées.
• Comprendre les besoins et aspirations des clients, créer des connexions et aller au-delà des attentes.
• Développer et élargir la base de clients en attirant de nouveaux clients et en cultivant les relations existantes.
• Utiliser les technologies en magasin pour garantir une expérience fluide, agréable et pertinente pour les clients.
• Améliorer l'expérience client en partageant des informations sur les tendances locales de mode et de style de vie (arts, théâtre, voyages, etc.).
• Représenter l'image de la marque en tant qu'Ambassadeur en projetant une apparence professionnelle et sophistiquée grâce à une présentation personnelle irréprochable et une étiquette soignée.

Ce que vous apporterez au rôle:

• Capacité à atteindre et à dépasser les objectifs de vente de magasin.
• Sélectionner les bons produits pour chaque client et utiliser efficacement les techniques de vente croisée et de montée en gamme.
• Promouvoir de manière proactive les rendez-vous virtuels et les ventes à distance, en créant de nouvelles opportunités.
• Offrir une expérience client exceptionnelle en mettant l’accent sur l’hospitalité, l’authenticité et la capacité à établir des relations.
• Compétences organisationnelles et de suivi.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communication.
• Incarner les valeurs et la philosophie de Maska avec enthousiasme et professionnalisme.

Culture et valeurs :
Chez Maska, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à la fois pour nos clients et nos employés. Nous valorisons la créativité, le professionnalisme, la collaboration et la passion de l'excellence dans tout ce que nous faisons.