Gestionnaire d'expérience en scène

Chez Sephora Canada, notre passion est de trouver et de partager la beauté à travers le monde. Nos constantes innovations, notre aptitude à déceler et à lancer les tendances et notre effort à offrir une expérience client exceptionnelle font de nous la collectivité beauté la plus adorée et la première référence en matière de beauté dans l'esprit de tous les Canadiens et de toutes les Canadiennes. Nous trouvons la beauté dans nos collectivités, nos différences, nos expériences et dans l'esprit de notre personnel.

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Identifiant de la demande: 261305
Nom/numéro du magasin: QC-St Bruno (0520)
Adresse: 182 Boul. Des Promenades, St.Bruno-de-Montarvi, QC J3V 5K1, Canada (CA)
Type d'emploi: Full Time
Type de poste: Regular

Vous allez adorer travailler ici...

En tant que gestionnaire d'expérience en scène, vous serez responsable de la gestion de tous les aspects de l'expérience client et de tous les services, classes et événements dans un magasin Sephora spécifique. Ce rôle soutient régulièrement dans des domaines tels que le service à la clientèle, les normes de plancher de vente et le leadership d'équipe ainsi que tous les domaines liés aux services comme le studio de beauté, de peau et de parfum ainsi que toutes les classes de beauté au sein de leur magasin. Vous serez également responsable du développement de tous les conseiller.e.s en beauté et des rôles de Senior artiste and soin de la peau.

• Perfectionner votre équipe. Gérer les opérations quotidiennes au Studio de beauté, de peau et de parfum (le cas échéant). Veiller à ce que les coordonnateurs du Studio de beauté soient suffisamment formés pour gérer efficacement le Studio et diriger les services au jour le jour.
• Adopter l'innovation. Veiller à ce que les conseillers en beauté soient formés adéquatement et tirent parti de nos innovations technologiques dans les services tout en aidant les clients à offrir une expérience supérieure en magasin.
• Expérience client. Gérer le système de réservation en ligne des services, y compris la publication de la disponibilité et des dates et heures des cours des conseillers en beauté. Veiller à ce que les niveaux de dotation soient suffisants pour assurer un bon flux des clients recevant des services, tout en veillant à ce que le processus d'enregistrement des clients soit efficace.
• Formation et perfectionnement. Donner une formation aux conseillers en beauté pour tous les nouveaux employés ainsi que pour les membres de l'équipe actuelle. Faciliter l'orientation et les séances de formation sur nos modèles de vente chaque fois que possible.
• Marchandisage visuel. Soutenir l'équipe des opérations en veillant à ce que tous les concepts de marchandisage et les visuels de la salle de vente soient conformes aux normes de l'entreprise. Gardez l'étage des ventes propre, bien rangé et organisé en tout temps. Exécuter tous les retournements de produits de marchandisage visuel et assurer le réapprovisionnement si des stocks sont ajoutés au plancher de vente.
• Gestion des fournisseurs. Veiller à ce que tous les conseillers en beauté communiquent correctement avec toutes les marques de magasins qui visitent le magasin. Veiller à ce que tous les représentants de la marque forment et encadrent efficacement le personnel sur leurs produits. Faire des commentaires sur l'efficacité de la formation de la marque lorsque cela est possible.

Nous aimerions vous connaître si…
ñ Vous possédez deux à quatre ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l'expérience interne équivalente. ñ Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité d'influencer avec clarté et concision les partenaires d'affaires à tous les échelons.
ñ Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin émérites qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres de l'équipe en vue de générer des ventes et d'offrir un service client exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez…
• Les gens. Vous travaillerez avec des personnes les plus compétentes du domaine, des personnes dont vous tirerez une fierté de côtoyer.
• Les avantages. Vous pensez avoir tout vu? Attendez de travailler chez Sephora! Vous profiterez de réductions, de produits gratuits et d'événements exclusifs pour les marques.
• L'éducation. Nous investissons énormément dans la formation pour développer votre plan de carrière personnalisé afin que vous puissiez atteindre vos objectifs professionnels.

Sephora Canada croit fermement à l'égalité des chances en matière d'emploi et de possibilité d'avancement. Notre entreprise se veut inclusive et représentative des collectivités dans lesquelles nous travaillons. Nous souhaitons mettre de l'avant la diversité tout en créant un environnement où chaque personne peut s'épanouir, construire une magnifique carrière et sentir qu'elle a sa place au sein de l'équipe. Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel, sans égard à leur race, leur origine ethnique, leur citoyenneté, leurs croyances, leur lieu de naissance, leur religion, leur sexe, leur identité de genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur statut familial, leur statut matrimonial, leur handicap, leur âge, ou à toute autre catégorie en lien avec la diversité. Toute demande d'accommodement en raison d'un handicap (visible ou non), d'autres caractéristiques protégées ou d'autres circonstances raisonnables peut être faite à n'importe quel moment du processus de recrutement ou même une fois que l'offre d'emploi a été acceptée. Il suffit de contacter notre équipe Personnel et culture.